Гарантия и Возврат

Уважаемые покупатели!

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас оставить письменное заявление. В случае невозможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефонам:

• +375 (44) 551-39-01
• +375 (33) 616-74-85

или обратиться по адресу:

• г. Минск, пр-т Партизанский, д. 12а, офис 28

При себе необходимо иметь:

1. Товар ненадлежащего качества
2. Кассовый чек
3. Гарантийный талон (для сложно-бытовых изделий, в остальных случаях гарантийным документом является кассовый чек)

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Порядок оформления замены (возврата) некачественного товара, имеющего существенный недостаток

1. Вам необходимо предоставить следующие документы:
  - акт (копия) сервисного центра;
  - гарантийный талон (копия);
  - заявление установленного образца с просьбой о замене/возврате товара .
Документы для рассмотрения можно отправить на email: grif_sports@list.by

2. После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжутся в течение двух-трех дней, сообщат результат рассмотрения документов и договорятся о времени и о товаре, на который будет производиться замена.

3. При замене (возврате) некачественного товара вам необходимо передать курьеру, осуществляющему замену (возврат):
  - некачественный товар в полной комплектности;
  - оригинал Гарантийного талона;
  - оригинал Акта;
  - расписку о том, что замена/возврат осуществлены.

Изложенные выше условия являются лишь общепринятыми правилами осуществления гарантийного обслуживания. Сотрудники нашей компании в любом случае постараются найти разумный способ помочь каждому нашему покупателю в решении его проблем с нашими товарами.